Conditions générales d'utilisation et de service

1. Objet

Les présentes conditions générales encadrent l'utilisation du site JMKEY Conciergerie ainsi que les prestations de conciergerie et de gestion locative proposées aux propriétaires et aux voyageurs. Toute réservation ou signature de mandat implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Prestations

JMKEY Conciergerie propose notamment : gestion des annonces et des réservations, accueil des voyageurs, ménage et blanchisserie, maintenance, services VIP et reporting propriétaire. Le détail des prestations retenues figure au devis ou au mandat de gestion signé par le client.

3. Réservations et séjours

• Le voyageur doit être majeur et fournir une pièce d'identité valide.
• Le nombre d'occupants ne peut excéder la capacité annoncée du logement.
• Les horaires d'arrivée et de départ sont communiqués avant le séjour ; tout dépassement peut être facturé.
• Les fêtes, nuisances sonores et sous-location sont interdites, sauf accord écrit.

4. Prix, paiement et dépôt de garantie

Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), taxes de séjour éventuelles en sus. Le paiement s'effectue par virement, carte bancaire ou via la plateforme de réservation. Un dépôt de garantie peut être demandé et restitué après état des lieux, déduction faite des éventuels dommages.

5. Annulation et modification

Les conditions d'annulation applicables sont celles indiquées lors de la réservation ou sur la plateforme utilisée. En cas de force majeure ou d'indisponibilité du logement, JMKEY Conciergerie propose un logement équivalent ou le remboursement des sommes versées.

6. Obligations du client

• Respecter le logement, le règlement de copropriété et le voisinage.
• Signaler sans délai tout incident, panne ou dégradation.
• Ne pas modifier les installations ni les équipements de sécurité.

7. Obligations du propriétaire

• Garantir la conformité, la sécurité et l'assurance du bien confié.
• Fournir les documents nécessaires à l'exploitation locative.
• Maintenir les équipements en bon état de fonctionnement.

8. Responsabilité

JMKEY Conciergerie agit en qualité de prestataire de services et d'intermédiaire. Sa responsabilité ne peut être engagée pour les objets personnels laissés sans surveillance, ni pour les dommages résultant d'une faute du client ou d'un cas de force majeure.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

10. Réclamations et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée à contact@jmkeyconciergerie.com. Les présentes conditions sont soumises au droit marocain ; les tribunaux compétents de Marrakech sont seuls saisis en cas de litige non résolu à l'amiable.